Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Madame Woof – Onlineshop für Hundeleinen und Hundehalsbänder

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Madame Woof, vertreten durch Laura Daniels, Alt-Haarener Str. 151, 52080 Aachen, durch Verbraucher gemäß § 13 BGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Anbieterkennzeichnung

Madame Woof
Inhaberin: Laura Daniels
Alt-Haarener Str. 151
52080 Aachen
Deutschland
E-Mail: info@madamewoof.de

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

3. Vertragsabschluss

Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

4. Produktion und Versand durch Drittanbieter

Ein Teil der angebotenen Produkte wird im sogenannten Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Die Produktion erfolgt erst nach Eingang der Bestellung individuell für den Kunden.

Zur Abwicklung der Bestellung arbeiten wir mit externen Produktions- und Versanddienstleistern (nachfolgend „Fulfillment-Partner“) zusammen. Die Weitergabe der für die Lieferung erforderlichen Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung.

Vertragspartner des Kunden bleibt jedoch ausschließlich der Anbieter dieses Onlineshops.

5. Verfügbarkeit und Auftragsannahme

Bei Print-on-Demand-Produkten erfolgt die Herstellung erst nach Vertragsschluss. Sollte ein Produkt aus technischen oder produktionstechnischen Gründen nicht herstellbar sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

6. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung).

Zuzüglich zu den Produktpreisen fallen Versandkosten an. Diese werden im Bestellprozess deutlich mitgeteilt.

Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir versandkostenfrei.

7. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit einem Versanddienstleister unserer Wahl.

Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, beginnt die Anfertigung erst nach Bestelleingang (bei Zahlungsart "Vorkasse" erst nach Geldeingang). Die Produktionszeit beträgt bis zu 14 Werktage. Anschließend wird die Ware versendet.

Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, wirst du umgehend darüber informiert. In diesem Fall behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Bei Produkten, die im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden, verlängert sich die Lieferzeit um die Produktionsdauer.

Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Bei handgefertigten Produkten beträgt die Produktionszeit bis zu 14 Werktage. In Ausnahmefällen (z. B. bei hoher Nachfrage) kann sich die Produktionszeit angemessen verlängern. In diesen Fällen wird der Kunde darüber informiert.  Anschließend erfolgt der Versand.

Bei Print-on-Demand-Produkten setzt sich die Lieferzeit aus Produktions- und Versandzeit zusammen und kann von den handgefertigten Produkten abweichen.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten.

Der Versand erfolgt in bestimmten Fällen direkt durch unsere Fulfillment-Partner. Dies kann dazu führen, dass die Lieferung in separaten Sendungen erfolgt oder von unterschiedlichen Versanddienstleistern zugestellt wird.

Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

8. Bezahlung

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse (Rechnung) oder PayPal.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dir unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Die Ware wird nach Zahlungseingang handgefertigt und anschließend versendet. Zahlungsziel 7 Werktage ab Bestelleingang.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Widerrufsrecht/Rücksendung

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Website unter „Widerrufsbelehrung“.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Als solche gelten insbesondere Produkte, die in unserem Onlineshop als „Sonderanfertigung“ gekennzeichnet sind. Diese werden nach individuellen Kundenvorgaben (z. B. Maßangaben, Material- oder Designauswahl) gefertigt und sind aufgrund ihrer spezifischen Beschaffenheit nicht für den Weiterverkauf geeignet.

Durch die Kennzeichnung als „Sonderanfertigung“ wird der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für diese Produkte kein Widerrufsrecht besteht.

Im Falle eines Widerrufs sind Waren an die von uns benannte Rücksendeadresse zu senden. Diese kann von der ursprünglichen Versandadresse abweichen, da der Versand von einigen Artikeln über externe Fulfillment-Partner erfolgt (zutreffend bei Print-on-Demand-Artikeln).

Unfreie Rücksendungen können aus organisatorischen Gründen nicht angenommen werden. Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend.

11. Schäden beim Transport

Wir bemühen uns, deine Bestellung sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte die Ware jedoch bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir dich, die folgenden Schritte zu beachten:

Prüfe die Ware sofort nach Erhalt der Lieferung auf etwaige Schäden.

Falls die Ware offensichtlich beschädigt ist, solltest du den Schaden sofort beim Zusteller (z. B. dem Paketboten) melden und diesen auf dem Lieferschein vermerken lassen.

Melde den Schaden umgehend an uns, indem du uns per E-Mail (info@madamewoof.de) und uns Bilder der beschädigten Ware sowie der Verpackung zusendest.

Bitte beachte: Transportschäden sind in der Regel durch die Versandversicherung des Versanddienstleisters abgedeckt. Wir helfen dir gerne dabei, den Schadenfall zu melden und gegebenenfalls Ersatz zu veranlassen.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Geringfügige, handelsübliche oder materialbedingte Abweichungen in Farbe, Form oder Verarbeitung stellen keinen Sachmangel dar, soweit sie die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.

13. Haftung

Für Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

14. Streitbeilegung / Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS)

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter folgendem Link findest:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.